Door Monic Lansu

Ondernemer Albert Bausch is een e-ondernemer. Vanaf zijn vakantieadres - met de laptop naast het zwembad - stuurt hij een mailtje naar Nederland met daarin diverse documenten die opgeslagen staan in de database van zijn bedrijf. Alsof het de gewoonste zaak van de wereld is. Het is dan ook zijn vak. Daarnaast zet hij zich in voor de Kennisalliantie. Voor de kolom ICT en Telecom, vanzelfsprekend.

Wat doet uw onderneming?

Mijn bedrijf, i-Concept, biedt pragmatische en laagdrempelige internetdiensten en -applicaties voor bedrijf en overheid. Wij zetten intranet in als universele toegangspoort tot het beheer van websites, agenda's, relaties, documenten en specifieke bedrijfsadministraties.

Dat klinkt prachtig, maar geef eens een voorbeeld?

Voor een internationale onderneming met vestigingen in diverse landen stimuleren we bijvoorbeeld kennisuitwisseling via een besloten en beveiligd systeem. Als iemand een probleem heeft met een bepaald onderdeel van een machine, stuurt hij een e-mail naar het systeem. Het systeem bepaalt op basis van trefwoorden in die e-mail onder welke experts de vraag verspreid wordt. De experts geven weer via e-mail antwoord. Zij kunnen elkaars berichten zien, zodat ze kunnen voortbouwen op elkaars reacties. Zo wordt er heel snel een oplossing gevonden.

Gewoon geavanceerde e-mail dus.

Nou nee. Voor de gebruiker is het net alsof hij alleen met e-mailtjes werkt, maar daaronder ligt een geavanceerd databasesysteem. Hierin worden automatisch zowel de vragen als de antwoorden, inclusief eventuele attachments, opgeslagen. Dat is een algemeen kenmerk van onze activiteiten: wij maken de technologie onzichtbaar.

En de Kennisalliantie?

In juli 2003 had ik een inspirerend gesprek met gedeputeerde Asje van Dijk over de inzet van "change agents". Dit zijn koplopers in hun vakgebied die proactief de match gaan maken tussen Onderneming, Overheid, Onderzoek en Onderwijs. Wat mij vooral aansprak was eindelijk de erkenning van het belang van de entrepreneur. Ook in het handvest van de Kennisalliantie vind ik dat terug. Maar de praktijk blijft in de ict-kolom nog achter bij de goede bedoelingen. En dat vind ik een gemiste kans. Dus zou ik zeggen: Kennisalliantie, verloochen je handvest niet en gebruik ook in deze kolom de aanwezige expertise!

www.kennisalliantie.nl