De verkoopafdeling van Steelcase Inc, NYSE (SCS) genoteerd sinds 1998, gebruikt i-Engine CRM voor het relatiebeheer. Betrouwbaarheid, professionaliteit en meertaligheid waren de sluitende argumenten voor deze high end kantoorinrichter om met het webbased i-Engine te gaan werken.

Steelcase gebruikt een geavanceerde i-Engine CRM module om alle relaties en contactpersonen te beheren. Naast het bijhouden van belangrijke klantgegevens, notities en documenten zoals offertes, wordt de applicatie ook ingezet voor het versturen van gepersonaliseerde mailings via gewone post en e-mail. 

In de relatief autonoom opererende kantoren in Belgie, Nederland en Engeland hebben medewerkers slechts toegang tot de relaties van hun eigen sales team en regio's. Dit soort segmentering en bijbehorende autorisatie is vaak wenselijk in grote verkooporganisaties. De applicatiebeheerder en salesteam managers behouden uiteraard volledig inzicht in alle relaties, contactpersonen en campagnes.